Dizer o que faz e fazer o que diz

Os fornecedores de projetos de desenvolvimento de sistemas de informação em Out-sourcing devem:

  1. Dizer o que vão fazer; e
  2. Fazer o que disseram que faziam.

Este par é a minha mnemónica para rapidamente verificar um processo de  gestão de projeto.

Uso-a também para avaliar os meus representantes políticos.

Quando o teste de qualidade de software é invalidado pelas ineficácias da comunicação

No blog de James Bach’s encontra-se ilustrado o exemplo de como duas formas de comunicação diferentes podem ser a diferença entre o sucesso e insucesso de uma validação da qualidade do produto.
Ambos os exemplos se referem aos mesmos factos e apresentam as mesmas conclusões, mas um deles perdeu a credibilidade para futuras contratações, não porque dissesse alguma coisa diferente do outro, mas porque se entreteve a insultar os desenvolvedores.

Pior:

Melhor: